안녕하세요, 용인-서울 고속도로 홈페이지 관리자입니다.

용인-서울 고속도로는 통행료 미납에 따른 납부 고지서 발송 업무를 기존 자동차등록증 주소 우편 발송에서, 모바일 전자고지로 개선하여 시행합니다.

■ 도입취지

 기존 우편고지서의 단점(오배송, 거주지 상이, 분실, 우편물 정보 노출, 고지서 수령 지원 등)을 보완하고, 고객편의 향상(미납발생일 4~5일 이내 모바일 수신 및 간편 납부기능)과 친환경 서비스 제공을 위해 미납통행료 전자고지 서비스를 도입하게 되었습니다.

■ 전자고지 대상자

 용인-서울 고속도로에서 발생한 통행료 미납 건 중 개인명의차량 소유주를 대상으로 모바일로 전자고지 되며, 법인, 렌터카, 리스차량 및 건설기계는 전자고지 대상이 아닙니다.

■ 미납통행료 고지방법

(당초) 2020. 12. 2.~2022. 6. 30.

 우편고지서 발송과 전자고지서 발송이 병행됩니다.

 (1차) (기존)일반우편 → (변경)카카오톡 알림톡 또는 문자메시지

 (2차) (기존)일반우편 → (변경)카카오톡 알림톡 또는 문자메시지

 (3차) (기존)등기우편 → (변경)카카오톡 인증톡(본인인증이 필요한 전자문서)

 (*) 법인명의차량, 렌터카, 리스차량, 건설기계는 기존과 같이 우편고지서로 발송됩니다.

 (**) 개인명의 차량 중 소유주의 휴대전화번호가 없거나, 카카오페이 회원이 아닌 개인고객분들의 경우 전자고지서 발송이 제한될 수 있으며, 이 경우 우편고지서로 다시 발송됩니다.

(개선) 2022. 7. 1.~

 우편고지서(1~3차 일반우편) 발송과 전자고지서 발송이 병행됩니다.

 (1차) (기존)일반우편 → (변경)카카오페이 인증톡(*), 네이버 인증톡

 (2차) (기존)일반우편 → (변경)카카오페이 인증톡, 네이버 인증톡

 (3차) (기존)일반우편 → (변경)카카오페이 인증톡, 네이버 인증톡

 (*) 본인인증이 필요한 전자문서, 카카오톡 인증톡 발송이 실패한 경우 네이버 인증톡으로 전환 발송 처리

 ※ 법인명의차량, 렌터카, 리스차량, 건설기계는 기존과 같이 우편고지서로 발송됩니다.

 ※ 개인명의 차량 중 소유주가 카카오페이 또는 네이버 회원이 아닌 개인고객분들의 경우 전자고지서 발송이 제한될 수 있으며, 이 경우 우편고지서로 다시 발송됩니다.

■ 근거법령

 - 유료도로법 제21조, 제21조의3, 제23조의7

 - 개인정보보호법 제15조, 17조

■ 상기 내용과 관련하여 궁금한 사항이 있으신 경우,

 - 홈페이지(www.yseway.com)-고객참여-자주하는질문-미납통행료(부가통행료 포함)

 - 용인-서울 고속도로 대표전화 1599-2509(서수지1번, 금토2번)

 - 민자도로 관리지원센터 홈페이지 공지사항(클릭 시 페이지 이동)을 이용하여 주시기 바랍니다.

항상 고객만족과 고객안전을 최우선으로 하는 용인-서울 고속도로가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

경수고속도로 주식회사